Le centre d'appel des professionnels du tourisme

Créée en 2001 par Jean-Marc Giammari, ingénieur Analyste, et la société COM2I, spécialisée dans les logiciels pour centre d'appels.

Les métiers du tourisme étant en retard dans le domaine informatique et en téléphonie/call center, 3C.Com s'est positionné naturellement sur ce marché.

Le métier d’OUTSOURCER à valeur ajoutée, s'appuyant sur des compétences pointues, est donc la vocation première de 3C.com.

Externalisation totale ou partielle de la gestion de certaines tâches, en particulier le traitement des appels entrants, avec vente à la clé.

Premier centre d'appels à valeur ajoutée dédié entièrement au tourisme qui se rémunère principalement à la performance (pas de coûts fixes).

3C.COM EST LA SOLUTION D'OUTSOURCING POUR UN VRAI PARTENARIAT PROFESSIONNEL :

• Plateau de 48 positions
• 60 téléopérateurs
• une équipe de supervision dynamique
• une équipe de back office de 6 personnes
• une responsable qualité
• deux responsables développement
• le traitement allant jusqu’à 80 000 appels mensuels